LE NUOVE SOLUZIONI DEL NOLEGGIO CAMBIERANNO IL RAPPORTO TRA CARROZZIERE E CLIENTE?
Sempre più spesso ormai le persone hanno la possibilità di viaggiare non più con l’autovettura di proprietà, ma possono usufruire dei veicoli messi a disposizione da aziende di noleggio a lungo termine, pertanto anche il rapporto con l’autoriparatore è destinato a cambiare radicalmente essendosi spostato l’interesse dal privato alle flotte o assicurazioni.
Il futuro non è solo legato alle singole tecnologie e innovazioni legate alla meccanica e al design dell’automobile, ma anche il modo di viaggiare fa parte di una nuova concezione di sostenibilità e praticità. In questo contesto ben s’inserisce il fenomeno della mobilità urbana che si sta evolvendo rapidamente: difatti non è più una novità trovare offerte di noleggio a lungo termine anziché l’acquisto in proprietà, soluzioni pensate per agevolare quella parte di consumatori che non vuole sottostare a incombenze burocratiche e manutentive relative all’uso del veicolo. Di conseguenza, negli ultimi anni si è potuto osservare la proliferazione di molte offerte rivolte sia al privato, ma anche alle flotte aziendali in grado di soddisfare ogni esigenza: da viaggi a breve (dai poche ore a sei mesi) a lungo termine (da due a cinque anni) o per vacanza. Con l’introduzione di questo nuovo modo di gestire l’automobile emerge maggiormente il ruolo delle flotte e delle assicurazioni. Essendo le flotte le reali proprietarie del mezzo sia in caso d’incidente e sia per la normale manutenzione decidono, magari con l’assistenza della compagnia assicurativa che garantisce il mezzo, dove far controllare o ripristinare il veicolo. Alcuni degli aspetti rilevanti di tale operazione sono sicuramente la scelta tra differenti marche, la possibilità di usufruire di un veicolo sempre di recente produzione e poter contare su un unico interlocutore specializzato, ma soprattutto usufruire di soluzioni flat, il che significa anticipare una somma contenuta al posto del costo totale dell’auto, per poi al termine dell’utilizzo effettuare un conguaglio per l’acquisto effettivo o restituirla in cambio di un’altra. In questo contesto le aziende di noleggio e le compagnie di assicurazioni sanno bene come muoversi e quali “meccanismi” mettere in atto per trarre più profitto possibile, soprattutto nel caso di riparazioni a seguito di incidenti.
